Warunki świadczenia usług
Witamy w serwisie internetowym prowadzonym przez Ulenviorae (zwaną dalej „nami” lub „Ulenviorae”). Niniejsze Zasady świadczenia usług określają reguły i warunki obowiązujące podczas korzystania z witryny, przeglądania jej zawartości, rejestracji konta, zakupu produktów oraz korzystania z powiązanych usług.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi zasadami przed rozpoczęciem korzystania z witryny.
1. Wstęp i zakres obowiązywania
Niniejsze zasady dotyczą wszystkich usług online oraz powiązanych funkcji oferowanych za pośrednictwem witryny, w tym między innymi:
Przeglądania produktów;
Rejestracji użytkownika i zarządzania kontem;
Składania zamówień online;
Dokonywania płatności online;
Usług dostawy;
Obsługi posprzedażowej;
Obsługi klienta.
Uzyskanie dostępu do witryny lub korzystanie z niej oznacza pełną akceptację warunków określonych w niniejszych zasadach.
2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności serwisu
Aby w pełni korzystać z oferowanych usług, może zaistnieć konieczność podania dokładnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia i obsługi klienta.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:
Podanie prawdziwych i kompletnych informacji;
Aktualizację swoich danych;
Ochronę danych dostępowych do konta;
Działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta.
Podejmujemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny; nie gwarantujemy jednak, że będzie ona wolna od przerw w działaniu, przestojów technicznych czy problemów technicznych w każdym czasie.
W przypadku przerw w świadczeniu usług spowodowanych anomaliami sieciowymi, aktualizacjami systemu lub nieprzewidzianymi problemami technicznymi, podejmiemy działania w celu ich przywrócenia w możliwie najkrótszym czasie.
3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, stanach magazynowych oraz cenach były prawidłowe.
Informacje prezentowane na stronach produktów obejmują zazwyczaj:
Opisy produktów;
Specyfikacje produktów;
Zdjęcia produktów;
Informacje o dostępności (stanie magazynowym);
Ceny sprzedaży.
Informacje o produktach mogą ulegać zmianom ze względu na czynniki takie jak wahania stanów magazynowych, aktualizacje systemu czy korekty danych.
Zastrzegamy sobie prawo do:
Aktualizacji informacji o produktach;
Zmiany informacji o dostępności produktów;
Modyfikacji cen produktów;
Korygowania oczywistych błędów;
Weryfikacji i obsługi zamówień nietypowych.
Niezwłocznie poinformujemy użytkownika o wszelkich problemach mających wpływ na realizację zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności system wygeneruje odpowiedni numer zamówienia.
Realizację zamówienia rozpoczniemy po jego potwierdzeniu. Obsługiwane metody płatności to:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem zamówienia.
Możemy skontaktować się z Tobą w celu weryfikacji, jeśli wystąpią problemy z płatnością lub danymi zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w sekcji: Metody płatności
5. Polityka wysyłki
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po dokonaniu płatności.
Czas realizacji
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Wysyłka następuje po zakończeniu procesu realizacji.
Szacowany czas dostawy: 6–11 dni roboczych od momentu wysyłki.
Szczegółowe informacje na temat obszarów dostawy, kosztów wysyłki, przewoźników i śledzenia przesyłki znajdują się w sekcji: Polityka wysyłki
6. Zasady anulowania zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czas realizacji
Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane;
Bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jeśli upłynęło więcej niż 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już wysłane.
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji: Zasady anulowania zamówienia
7. Zasady zwrotów i wymiany
Jeśli po otrzymaniu towaru chcesz go zwrócić lub wymienić, złóż wniosek zgodnie z obowiązującą procedurą.
Czas realizacji
Wniosek o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 30 dni od daty dostawy;
Wniosek zostanie rozpatrzony niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru;
Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę, wysyłka towaru zamiennego następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegółowe zasady znajdują się w sekcji: Zasady zwrotów i wymiany
8. Polityka zwrotów
Zwroty środków za kwalifikujące się zamówienia będą realizowane na podstawie wyniku weryfikacji.
Proces zwrotu środków
Złożenie wniosku o zwrot środków;
Weryfikacja danych zamówienia;
Sprawdzenie uprawnień do zwrotu środków;
Realizacja zwrotu środków;
Powiadomienie o zakończeniu procesu zwrotu.
Metoda zwrotu środków
Zwroty środków będą realizowane na rachunek użyty do pierwotnej płatności, w tym:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Czas realizacji
W zależności od czasu przetwarzania przez wystawcę karty, zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków po upływie przewidywanego czasu, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Szczegółowe informacje znajdują się w: Polityka zwrotów
9. Spory i prawo właściwe
Dążymy do rozwiązywania wszelkich problemów lub sporów z użytkownikami na drodze polubownych negocjacji.
Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia w drodze negocjacji, sprawa zostanie rozstrzygnięta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przestrzegamy właściwych przepisów prawa polskiego, w tym RODO. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w związku z rozwojem działalności, zmianami w zakresie usług lub potrzebami operacyjnymi.
W przypadku istotnych zmian w polityce powiadomimy użytkowników za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji.
10. Prywatność i ochrona danych
Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników.
Podejmiemy uzasadnione środki w celu ochrony przekazanych przez Państwa informacji oraz będziemy je gromadzić, wykorzystywać, przechowywać i przetwarzać zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityka prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
Treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym między innymi:
Projekt strony;
Treści tekstowe;
Obrazy;
Elementy graficzne;
Znaki towarowe i logotypy;
Struktura strony;
podlegają ochronie na mocy obowiązujących przepisów prawa własności intelektualnej.
Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania do innych celów bez zezwolenia.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z:
Podania przez użytkownika nieprawidłowych informacji;
Nieprzestrzegania przez użytkownika instrukcji dotyczących korzystania ze strony;
Awarii łączności sieciowej;
Nieprzewidzianych anomalii systemowych;
Zdarzeń o charakterze siły wyższej.
Niniejsze postanowienie nie narusza Państwa ustawowych praw.
13. Zmiany w Regulaminie świadczenia usług
Możemy okresowo modyfikować niniejsze zasady świadczenia usług w celu optymalizacji jakości obsługi oraz dostosowania ich do potrzeb operacyjnych.
Zaktualizowana treść wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej.
Dalsze korzystanie z usług dostępnych na stronie oznacza akceptację zaktualizowanych zasad.
Zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualną wersją regulaminu.
14. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszych zasad świadczenia usług lub usług dostępnych w naszym serwisie, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:
Zbliżać się: 511 Lost Trl #B, Copperas Cove, TX 76522, United States
Telefon: +1 (254) 733-0796
Adres e-mail: contact@ulenviorae.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).