Polityka wysyłki
Witamy w Ulenviorae (zwanym dalej „nami” lub „firmą”). Niniejsza polityka wysyłki została opracowana, aby przybliżyć Państwu proces realizacji dostawy zamówień. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami.
1. Obszar dostawy
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie pod adresy znajdujące się na terenie Polski.
Nie realizujemy dostaw do lokalizacji poza granicami Polski.
Prosimy o upewnienie się, że podane dane do dostawy są poprawne; pozwoli to uniknąć opóźnień lub problemów z doręczeniem przesyłki.
2. Koszty wysyłki i podatki
Ceny produktów są zgodne z informacjami podanymi na stronie internetowej.
Zamówienia o wartości 472 PLN lub wyższej kwalifikują się do darmowej dostawy.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 472 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 33 PLN.
Szczegółowe zestawienie kosztów zostanie wyświetlone na stronie podsumowania zamówienia.
Ceny produktów prezentowane są zgodnie z obowiązującymi wymogami; wszelkie należne podatki zostaną obliczone na podstawie kwoty końcowej widocznej na stronie zamówienia.
3. Godzina graniczna składania zamówień
Nasze godziny pracy to: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego – CET).
Zasady realizacji zamówień są następujące:
W przypadku zamówień złożonych i opłaconych przed godziną 18:00 w danym dniu, czas realizacji rozpoczyna się w tym samym dniu.
W przypadku zamówień złożonych i opłaconych po godzinie 18:00 w danym dniu, czas realizacji rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.
Jeśli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności i weryfikacji zamówienia, przechodzi ono do etapu realizacji magazynowej.
Szacowany czas realizacji: 1–3 dni robocze.
Proces realizacji obejmuje m.in.:
Weryfikację danych zamówienia
Przygotowanie towaru
Kontrolę stanu opakowania
Organizację wysyłki
W szczególnych okolicznościach – na przykład, gdy szczegóły zamówienia wymagają dodatkowego potwierdzenia – czas realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
5. Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi: 6–11 dni roboczych.
Całkowity szacowany czas (uwzględniający czas realizacji) może ulec zmianie w zależności od warunków; szczegółowe informacje można znaleźć w aktualnych komunikatach systemu śledzenia przesyłki.
6. Przewoźnicy
Aby zapewnić sprawną dostawę i wysoką jakość usług, dobieramy odpowiednich przewoźników w zależności od specyfiki zamówienia, w tym:
USPS
DHL Express
FedEx
Szczegółowe informacje na temat wybranego przewoźnika zostaną przesłane drogą mailową po wysłaniu zamówienia.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą:
Numer zamówienia
Szczegóły płatności
Status wysyłki
Informacje o przewoźniku
Dane do śledzenia przesyłki
Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie.
Aby sprawdzić status, podaj:
Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia
Odpowiedni numer zamówienia
System wyświetli aktualny status realizacji i dostawy zamówienia.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzone lub zagubione produkty
Jeśli przy odbiorze zauważysz widoczne uszkodzenia opakowania zewnętrznego lub stwierdzisz, że produkt jest uszkodzony bądź brakuje go w przesyłce na skutek transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej po podpisaniu odbioru. Prosimy o przesłanie zdjęć lub opisu problemu, abyśmy mogli Ci pomóc.
Zmiany w wysyłce i anulowanie zamówienia
Możesz skontaktować się z nami w celu zmiany danych dostawy, zanim zamówienie przejdzie do etapu realizacji.
Gdy zamówienie znajdzie się już na etapie realizacji lub wysyłki, wprowadzenie zmian, wstrzymanie dostawy lub anulowanie zamówienia może okazać się niemożliwe; możliwość taka zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Odpowiedzialność za adres dostawy
Upewnij się, że podane dane dostawy są kompletne, dokładne i umożliwiają odbiór przesyłki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z dostawą wynikające z:
Podania błędnego adresu
Podania nieprawidłowych lub nieaktywnych danych kontaktowych
Podania niekompletnych danych odbiorcy
Zwrotu przesyłki z powodu braku osoby uprawnionej do jej odbioru
Wszelkie dodatkowe koszty lub opóźnienia wynikające z powyższych przyczyn obciążają kupującego.
9. Wskazówki dotyczące odbioru przesyłki
W celu ochrony Twoich interesów zalecamy podjęcie następujących kroków podczas odbioru przesyłki:
Sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne nie nosi śladów widocznych uszkodzeń, odkształceń lub zawilgocenia.
Zweryfikuj, czy liczba paczek zgadza się z danymi zamówienia.
W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości możesz poprosić kuriera o odnotowanie tego faktu przed podpisaniem odbioru.
Zachowaj opakowanie oraz stosowną dokumentację na wypadek ewentualnych roszczeń.
Jeśli po podpisaniu odbioru stwierdzisz jakiekolwiek problemy, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
10. Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących usług dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:
Zbliżać się: 511 Lost Trl #B, Copperas Cove, TX 76522, United States
Telefon: +1 (254) 733-0796
Adres e-mail: contact@ulenviorae.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).